Resi e rimborsi
Ogni prodotto Fotomox è stampato apposta per te con le tue foto: ecco cosa vale per resi, annullamenti e rimborsi.
Prodotti personalizzati
No, non per ripensamento: il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Prodotto difettoso o diverso dall'ordine
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde all'anteprima confermata, hai diritto alla sostituzione o al rimborso. Scrivi a Fotomox entro 7 giorni dal ricevimento indicando il numero d'ordine e allegando alcune foto del problema. Resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna.
Annullare prima della produzione
Sì, finché l'ordine non è entrato in produzione: scrivi a Fotomox il prima possibile. Una volta avviata la stampa l'ordine non può essere annullato.
Domande frequenti
Posso restituire un prodotto personalizzato con le mie foto?
No, non per ripensamento: il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Cosa succede se il prodotto arriva difettoso o diverso dall'ordine?
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde all'anteprima confermata, hai diritto alla sostituzione o al rimborso. Scrivi a Fotomox entro 7 giorni dal ricevimento indicando il numero d'ordine e allegando alcune foto del problema. Resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna.
Posso annullare o correggere un ordine?
Sì, finché l'ordine non è entrato in produzione: scrivi a Fotomox il prima possibile. Una volta avviata la stampa l'ordine non può essere annullato.
Recapiti in Contatti. Vedi anche i Termini e condizioni di vendita.